I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH - ĐỔI TRẢ

1. Điều kiện bảo hành - Đổi trả
- Các sản phẩm mang thương hiệu MILANA được bảo hành trong trường hợp: Sản
phẩm bị bung keo, sứt chỉ, khô keo…
- MILANA không bảo hành sản phẩm trong các trường hợp sau:
+Giày bị hư do lỗi quý khách gây ra như: trầy xước, mòn đế, nóng chảy, thú vật
cắn,...
+Giày bị hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.

+Bảo quản không đúng quy cách như: lau hóa chất lên giày dép làm ố da, phai
màu, giày dép để lâu không sử dụng để tự phân hủy, da khô cứng, lão hóa không
bám keo...
- Sản phẩm chỉ được đổi mới trong trường hợp da hoặc đế bị lỗi kỹ thuật nặng, không thể sửa được.

Lưu ý:

Trường hợp sản phẩm bị lỗi kĩ thuật nặng shop sẽ chịu phí ship 2 chiều.

Trường hợp bảo hành lỗi nhẹ shop sẽ chịu phí 1 chiều.

2. Điều kiện đổi hàng:
+ Thời hạn 7 ngày kể từ ngày mua.
+ Sản phẩm còn mới 100% và nguyên vẹn; không trầy xước; còn nguyên tem,
nhãn mác, vỏ hộp còn nguyên vẹn, không móp méo.
+ Sản phẩm không bị dơ bẩn, không qua giặt là, không có dấu hiệu đã qua sử
dụng, không dính các vết mỹ phẩm, không nhiễm mùi như nước hoa, kem cạo râu,
chất khử mùi cơ thể hay khói thuốc lá…
+ Mỗi đơn hàng chỉ áp dụng hỗ trợ đổi 01 lần duy nhất.
+ Không được quy đổi thành tiền mặt
3. Thời gian đổi trả/bảo hành
- Bảo hành 1 năm kể từ khi xác nhận đơn hàng
- Đổi trả trong vòng 7 ngày
Thời gian trả lại sản phẩm bảo hành cho khách hàng
7 - 15 ngày ( Kể từ ngày shop nhận hàng)